سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر العامري لبيع الأحذية

تحديث أخر: 1/1/2024

1. المقدمة:
   نهدف في متجر العامري لبيع الأحذية إلى توفير تجربة شراء راضية لعملائنا. ومع ذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع سلعنا، مع الالتزام بالمعايير والشروط المحددة أدناه.

2. فترة الاسترجاع:
   يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات التي قمت بشرائها من متجرنا خلال فترة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ الشراء، طالما كانت المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

3. شروط الاسترجاع والاستبدال:

   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، بما في ذلك التعبئة والملصقات الأصلية.
   • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة إلا إذا كانت تعاني من عيوب تصنيعية وقد تم الابلاغ عنها خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
   • يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء الأصلي للمطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.

4. الإجراءات:

   • لطلب استرجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [وسيلة التواصل المحددة].
   • بعد التحقق من الطلب، سيتم إرشادك بشأن كيفية إرجاع المنتج أو استبداله.

5. الرسوم والتكاليف:

   • في حالة استرجاع المنتج بدون عيوب تصنيعية، قد يتم تطبيق رسوم إدارية.
   • التكاليف المتعلقة بالشحن والتوصيل لا ترد في حالة الاسترجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف المذكور في الموقع.

6. التحديثات:
   سيتم مراجعة هذه السياسة بشكل دوري، وقد يتم تحديثها بناءً على احتياجات وتوجهات السوق وتغييرات القوانين.

7. التواصل:
   لأية استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [وسيلة التواصل المحددة].

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. نحن نقدر ثقتكم بنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.